Du sitter foran skjemaet for første innskudd og lurer på hva du egentlig fyller ut. Den vanligste feilen er å taste inn en gamblezen kode uten å ha lest hva den gjelder for.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en gamblezen rabattkode?
Du legger inn gamblezen rabattkode i feltet som dukker opp før du bekrefter innskuddet. Koden må skrives nøyaktig slik den ble gitt, uten ekstra mellomrom. Sjekk at bokstavene stemmer før du trykker på knappen. Etter innskuddet ser du i kontosaldoen om tilbudet er lagt til. Ta vare på bekreftelsen du får på skjermen.
Hvorfor dukker ikke bonusen opp etter innskuddet?
Noen tilbud krever at du bruker en kode, og uten den blir innskuddet stående uten bonus. Gå tilbake til bonusvinduet og se om det ligger en ubrukt kode der. Har du allerede satt inn penger, kan du ikke legge til koden i etterkant. Vent til neste innskudd og legg inn koden da. Sjekk kontoutskriften for å se om innskuddet er registrert.
Kan jeg bruke gamblezen rabattkode flere ganger?
En kode er vanligvis knyttet til én kampanje per spiller. Prøver du å bruke samme kode igjen, blir den avvist. Du ser det på en melding i skjemaet når du bekrefter. Da må du vente på et nytt tilbud. Sjekk bonusoversikten for å se hvilke koder som fortsatt er gyldige for deg.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn penger fra telefonen?
Innskudd fra mobilnettleseren fungerer på samme måte som fra datamaskinen. Du får opp samme felt for kode og samme bekreftelse. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du betaler. Etterpå kan du se bonusen i saldoen din. Ta et skjermbilde av bekreftelsen hvis noe skulle bli uklart senere.
Kan jeg få hjelp til å finne riktig kode?
Kundestøtten kan svare på hvilke kampanjer som er aktive for deg. De ber deg oppgi kontonavnet ditt, ikke koden. Du kan også se i meldinger eller e-post du har fått fra tjenesten. Skriv koden av nøyaktig slik den står der. Da unngår du at koden blir avvist på grunn av en skrivefeil.
Hva om jeg angrer på innskuddet etter at koden er brukt?
Når innskuddet er bekreftet og bonusen aktivert, kan du ikke trekke deg ut av tilbudet. Du må derfor bestemme deg før du trykker på bekreft. Les gjennom vilkårene for bonusen på forhånd, slik at du vet hva som kreves. Kontroller at du har valgt riktig beløp i skjemaet. Angrer du før du bekrefter, kan du lukke vinduet uten at noe skjer.
Sikkerhet og grenser
Hvordan beskytter jeg kontoen min hos GambleZen?
Bruk et passord som ikke brukes andre steder, og hold det for deg selv. GambleZen vil aldri spørre om passordet ditt i en e-post. Slå på alle sikkerhetsinnstillinger som tilbys i kontoinnstillingene. Sjekk innloggingshistorikken med jevne mellomrom for ukjente økter. Ser du noe rart, bytt passord med en gang.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har logget inn på kontoen min?
Bytt passord umiddelbart og logg ut av alle enheter. Deretter kontakter du kundestøtten og forklarer hva du har sett. De kan hjelpe deg med å låse kontoen midlertidig. Sjekk også om det er gjort innskudd eller spill du ikke kjenner til. Vent med å sette inn mer penger til saken er avklart.
Hvilke grenser kan jeg sette for spillingen min?
Du kan sette grenser for hvor mye du vil bruke, og for hvor lenge du vil spille. Grensene ligger i kontoinnstillingene og gjelder fra du bekrefter dem. Du kan ikke heve en grense med en gang etter at du har satt den. Tenk gjennom hva som er et trygt nivå for deg før du velger tall. Skriv ned grensene dine slik at du husker dem.
Hva skjer hvis jeg når en innskuddsgrense?
Når du har nådd grensen, blir flere innskudd avvist til perioden er over. Du får en melding i skjemaet når du prøver. Da kan du ikke omgå grensen ved å bytte betalingsmåte. Bruk tiden på å se over hvor mye du har brukt så langt. Vurder om grensen bør justeres for neste periode.
Er det trygt å spille fra mobilen?
Mobilnettleseren bruker samme sikkerhetslag som nettsiden ellers. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Unngå å bruke åpne nettverk når du logger inn. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du taster passordet. Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt på en delt telefon.
Hvordan kan jeg ta pause fra spillingen?
Du kan velge en pause i kontoinnstillingene, og den trer i kraft med en gang. I pausen kan du ikke sette inn penger eller spille om penger. Du kan fortsatt logge inn for å se saldoen din. Pausen kan ikke avbrytes før perioden du valgte er over. Velg en varighet du er komfortabel med, og planlegg hva du skal gjøre i mellomtiden.
Spill og mobilspilling
Hvilke spill kan jeg spille på GambleZen?
Utvalget består av automater, bordspill og spill med live dealer. Du ser kategoriene i menyen øverst på siden. Velg en kategori for å se hva som er tilgjengelig. Noen spill har egne regler for bonusbruk, så sjekk dem før du spiller. Du kan prøve spillene uten innsats der det er mulig.
Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?
De fleste spillene er laget for å fungere i mobilnettleseren. Du trenger ikke laste ned noe eget program. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig. Noen spill ber om at du holder telefonen loddrett eller vannrett. Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du begynner.
Hvorfor stopper et spill opp midt i en runde?
Det kan skyldes nettverksproblemer eller at spilløkten har gått ut på tid. Last siden på nytt og se om spillet fortsetter der du var. Noen spill lagrer ikke runden hvis forbindelsen brytes. Ta kontakt med kundestøtten hvis du er usikker på om innsatsen din er registrert. Vent med å spille videre til du har fått svar.
Kan jeg spille med bonuspenger i alle spill?
Bonuspenger kan bare brukes i spill som er merket for det. Åpner du et spill som ikke er kvalifisert, brukes egne penger i stedet. Sjekk spilloversikten før du satser bonusmidler. Noen spill krever at du velger bonus som betalingsmåte i spillet. Da ser du hvilken saldo som blir brukt.
Hvordan spiller jeg trygt på mobilen?
Logg inn på https://gamblezencasino.co.no og bruk de samme grensene som på datamaskinen.
Pass på at du ikke deler telefonen med andre når du er innlogget. Bruk alltid en oppdatert nettleser, og unngå ukjente trådløse nettverk. Sett en påminnelse på telefonen om å ta pauser. Logg ut når du er ferdig, og lukk nettleserfanen.
Konto og verifisering
Hvordan oppretter jeg en konto på GambleZen?
Trykk på registreringsknappen og fyll ut navn, adresse og fødselsdato. Bruk opplysninger som stemmer med det som står på bankkortet ditt. Velg et sterkt passord og ta vare på innloggingsdetaljene. Du får en e-post for å bekrefte adressen din. Følg lenken i e-posten før du setter inn penger.
Hvilke dokumenter trenger jeg for å verifisere kontoen?
Du blir bedt om å sende inn et bilde av gyldig legitimasjon med foto. I tillegg kan du måtte vise et dokument som bekrefter adressen din. Bildene må være tydelige, uten gjenskinn eller beskjæring. Last dem opp der systemet ber om det, ikke på e-post. Du får beskjed når kontrollen er ferdig.
Hvorfor må jeg verifisere kontoen før jeg kan ta ut penger?
Verifiseringen er der for å beskytte pengene dine og hindre misbruk. Uten den kan ikke uttaket behandles. Start verifiseringen så snart du har opprettet kontoen, ikke vent til du vil ta ut. Da unngår du forsinkelser senere. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer med kontonavnet ditt.
Hva gjør jeg hvis verifiseringen blir avvist?
Les meldingen du får om hvorfor bildet ikke ble godkjent. Ta et nytt bilde med godt lys og hele dokumentet synlig. Pass på at ingen kanter er kuttet bort. Last opp på nytt og vent på ny vurdering. Er du usikker, spør kundestøtten hva som mangler.
Kan jeg endre navn eller adresse på kontoen min?
Du kan oppdatere kontaktopplysninger i kontoinnstillingene. Navneendringer krever dokumentasjon og blir kontrollert manuelt. Adresseendring må stemme med dokumentet du sender inn. Ta kontakt med kundestøtten før du gjør endringen hvis du er i tvil. Etter endringen kan kontoen bli verifisert på nytt.
