Du glemte å sjekke at bonusen var aktivert før du satte inn penger, og derfor gikk du glipp av velkomsttilbudet. Det de fleste gjør feil i det øyeblikket, er å anta at innskuddet automatisk utløser bonusen.
Velkomsttilbudet hos Mr Green
Hvordan får jeg Mr Green bonus?
Du må velge bonusen før du setter inn penger. Gå til kampanjesiden og trykk på knappen som aktiverer tilbudet. Deretter gjør du innskuddet ditt mens bonusen er aktiv. Sjekk at bonusen vises i kontosaldoen før du begynner å spille. Uten denne aktiveringen får du ingen bonus.
Hva kreves for å få velkomstbonusen?
Du må være ny spiller og ha en bekreftet konto. Bonusen aktiveres ved første innskudd etter at du har valgt tilbudet. Sjekk at du har lest hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Uten dette kan du risikere at bonusen ikke utløses.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, bonusen gjelder bare for utvalgte spill. Du ser hvilke spill som er inkludert når du aktiverer tilbudet. Spill som ikke er med, teller ikke mot omsetningskravet. Sjekk listen over kvalifiserende spill før du begynner å spille. Slik unngår du å spille på feil spill.
Hva skjer hvis jeg setter inn penger uten å aktivere bonusen?
Da får du ingen bonus, og innskuddet går til vanlig spill. Du kan ikke aktivere bonusen i ettertid. Sjekk derfor alltid at bonusen er valgt før du bekrefter innskuddet. Dette er en vanlig feil blant nye spillere.
Hvor lenge varer velkomstbonusen?
Bonustilbudet har en tidsfrist som du ser i kampanjevilkårene. Etter at fristen er ute, kan du ikke lenger aktivere bonusen. Sjekk datoen før du planlegger innskuddet ditt. Hvis du er usikker, aktiver bonusen med en gang.
Er det omsetningskrav på Mr Green bonus?
Ja, bonusen har et omsetningskrav som du må oppfylle før du kan ta ut gevinster. Kravet står i vilkårene for tilbudet. Sjekk hvor mye du må spille for å oppfylle kravet. Spill som ikke teller mot kravet, kan gjøre at du bruker lengre tid.
Kan jeg få bonusen på nytt hvis jeg allerede har en konto?
Velkomstbonusen er bare for nye spillere. Har du hatt konto før, må du se etter andre kampanjer. Sjekk kampanjesiden for tilgjengelige tilbud. Du kan ikke få velkomstbonusen to ganger.
Kontoen din hos Mr Green
Hvordan logger jeg inn på Mr Green?
Du bruker e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Skriv dem inn på innloggingssiden og trykk for å logge på. Sjekk at du er på riktig nettadresse før du taster passordet. Glemmer du passordet, kan du bruke lenken for å tilbakestille det.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Velg alternativet for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk at e-posten havner i innboksen og ikke i søppelposten. Lag et nytt passord og logg inn på nytt.
Kan jeg ha flere kontoer hos Mr Green?
Nei, du kan bare ha én konto. Har du opprettet flere, kan de bli stengt. Sjekk at du ikke har en gammel konto før du registrerer deg på nytt. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på om du allerede har en konto.
Hvordan oppdaterer jeg personopplysningene mine?
Gå til kontoprofilen din og velg rediger. Der kan du endre adresse, telefonnummer og e-post. Sjekk at opplysningene stemmer med det som står i banken din. Etter at du har lagret, kan du logge inn på nytt for å se at endringene er registrert. Du kan også bruke https://mrgreen-no.eu.com/ for å komme til innloggingssiden og sjekke profilen din.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du må kontakte kundestøtten for å få slettet kontoen. De vil bekrefte identiteten din før de sletter den. Sjekk at du har tatt ut alle penger før du ber om sletting. Etter at kontoen er slettet, kan du ikke logge inn igjen.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
For å hindre hvitvasking og svindel må Mr Green vite hvem du er. Du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekk at dokumentene er tydelige og ikke utløpt. Uten bekreftet identitet kan du ikke ta ut penger.
Kan jeg logge inn fra utlandet?
Ja, du kan logge inn fra utlandet så lenge du har internett. Sjekk at du bruker riktig nettadresse og at du ikke er på et åpent nettverk. Noen ganger kan du bli bedt om ekstra bekreftelse. Bruk sikker tilkobling når du logger inn.
Slik spiller du hos Mr Green
Hvordan spiller jeg på mobilen uten app?
Du åpner nettleseren på telefonen og går til nettstedet. Der kan du logge inn og spille som vanlig. Sjekk at nettleseren er oppdatert for best opplevelse. Du trenger ikke laste ned noe eget program.
Hvilke spill kan jeg velge mellom?
Du finner spilleautomater, bordspill og live-spill. Utvalget kan variere, men du ser kategoriene i menyen. Sjekk at spillet du velger er tilgjengelig for din konto. Noen spill er forbeholdt bonusbruk.
Hva er RTP, og hvorfor betyr det noe for meg?
RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som går tilbake til spillerne over tid. Høyere RTP betyr at spillet i snitt gir mer tilbake. Sjekk RTP-verdien i spillinformasjonen før du spiller. Dette er en prosent over mange spill, ikke en garanti for én økt.
Kan jeg spille gratis først?
Ja, mange spill har en demoversjon. Der kan du prøve spillet uten å satse penger. Sjekk om demoen er tilgjengelig i spillmenyen. Når du føler deg klar, kan du bytte til spill med ekte penger.
Hva gjør jeg hvis spillet fryser?
Last siden på nytt og logg inn igjen. Sjekk at internettforbindelsen er stabil. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtten. De kan se om spillet har tekniske problemer.
Hvordan vet jeg at spillet er rettferdig?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som er testet av uavhengige selskaper. Du kan lese om dette i spillinformasjonen. Sjekk at leverandøren er oppgitt. Da vet du hvem som står bak spillet.
Uttak og gevinster
Hvordan tar jeg ut penger?
Gå til kassen og velg uttak. Du må ha bekreftet identiteten din og oppfylt eventuelle omsetningskrav. Sjekk at du har valgt riktig uttaksmetode. Deretter bekrefter du uttaket og venter på at det blir behandlet.
Hvorfor er ikke pengene mine tilgjengelige med en gang?
Uttaket må behandles før pengene sendes videre. Sjekk om du har åpne bonusomsetninger som må fullføres først. Noen ganger kan det også være nødvendig med ekstra identitetssjekk. Du kan følge statusen for uttaket i kontohistorikken.
Hvorfor er uttaket mitt avvist?
Vanlige årsaker er at omsetningskravet ikke er oppfylt, eller at identiteten ikke er bekreftet. Sjekk kontohistorikken for å se hva som mangler. Du kan også kontakte kundestøtten for å få en forklaring. Retter du opp i det som mangler, kan du prøve uttaket på nytt.
Kan jeg ta ut bonuspenger?
Du kan ta ut gevinster du har vunnet med bonusen, men først etter at omsetningskravet er oppfylt. Selve bonusbeløpet kan ikke tas ut. Sjekk hvor mye du har spilt med bonusen. Når kravet er nådd, blir gevinsten tilgjengelig for uttak.
Hva er minste uttaksbeløp?
Det finnes et minstebeløp for uttak, og det står i kontovilkårene. Sjekk at beløpet du vil ta ut, er over dette. Er det under, kan du ikke fullføre uttaket. Da må du enten spille videre eller vente til du har mer penger.
Hvordan sjekker jeg status på uttaket?
Gå til kontohistorikken og se under uttak. Der står det om uttaket er behandlet eller fortsatt under behandling. Sjekk også at du ikke har fått en e-post med spørsmål om dokumentasjon. Da må du svare før uttaket kan fullføres.
