Når du logger inn hos Bizzo Casino og ikke ser free spins eller bonusen selv om innskuddet er gjort, skyldes det oftest at en betingelse i kampanjen ikke er oppfylt. Den vanligste årsaken er at innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer, eller at bonusen ikke ble aktivert i kassen.
Bonus eller free spins ikke kreditert
Spilleren har gjort et innskudd og forventer free spins eller en velkomstbonus, men saldoen viser bare det opprinnelige beløpet. Årsaken kan være at innskuddet ikke kvalifiserer, at bonusen ikke ble valgt i kassen, eller at det allerede er en aktiv bonus på kontoen.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke teller mot kampanjen.
- Bonusen ble ikke merket av eller aktivert i kassen før innskuddet ble bekreftet.
- Spilleren har allerede en aktiv bonus, og nye bonuser legges ikke oppå.
- Kampanjen krever en spesiell bonus- eller kampanjekode som ikke ble skrevet inn.
- Free spins gjelder et bestemt spill, og de vises ikke hvis spillet ikke er åpnet.
- Åpne kassen og se om det ligger en uavhentet bonus eller free spins der.
- Sjekk at innskuddet ble gjort med en metode som teller for kampanjen.
- Se om bonusen må aktiveres manuelt før du setter inn penger.
- Bekreft at du skrev inn en eventuell kampanjekode riktig, uten mellomrom.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen og bonusoversikten.
- Åpne spillet som free spins gjelder, og se om de dukker opp der.
- Se etter en aktiv bonus på kontoen som kan blokkere nye bonuser.
- Vent til en eventuell behandling av innskuddet er ferdig, og sjekk igjen.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene før du går videre.
- Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at innskuddet er bekreftet.
Kontakt support når du har kvittering for innskuddet og fortsatt ikke ser bonusen eller free spinsene.
Nettsiden eller spill laster ikke på mobil
På mobilen kan siden henge i en evig lasteskjerm, eller spillene åpner seg ikke når du trykker på dem. Det skyldes ofte nettverket, en gammel nettleserversjon eller for mange åpne faner.
- Mobilnettet er ustabilt, eller du bytter mellom wifi og mobildata.
- Nettleseren er utdatert eller har mange faner og utvidelser åpne.
- Cache og informasjonskapsler er fulle eller skadede.
- Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig akkurat nå.
- Siden åpnes i en innebygd nettleser i en annen app i stedet for i telefonens egen nettleser.
- Bytt til et stabilt nettverk og slå av og på mobildata.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk faner du ikke bruker, og fjern unødvendige utvidelser.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Åpne adressen i telefonens vanlige nettleser, ikke i en innebygd visning.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
- Slå av strømsparingsmodus mens du spiller.
- Sjekk om det finnes en nedlasting eller oppdatering som venter på telefonen.
- Kontakt support hvis ingen spill laster inn i noen nettleser.
Kontakt support når feilen vedvarer i flere nettlesere og på flere nettverk.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig hos Bizzo Casino
Pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen i kasinoet viser fortsatt bare det gamle beløpet. Ofte er innskuddet fortsatt under behandling, eller det ble sendt til feil konto.
- Logg inn på https://bizzocasino7.org og åpne innskuddshistorikken for å se om innskuddet er registrert.
- Sjekk at innskuddet ble sendt til riktig konto og med riktig referanse.
- Se etter en aktiv bonus som kan holde innskuddet tilbake.
- Vent til banken har bekreftet transaksjonen, og oppdater siden.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
- Sjekk om innskuddet ble gjort i en annen valuta enn kontoens.
- Se om det ligger en melding i kassen om at innskuddet trenger mer behandling.
- Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
- Ta skjermbilde av innskuddshistorikken i kasinoet.
- Sammenlign beløp, tidspunkt og referanse i de to oversiktene.
- Kontakt support med begge skjermbildene hvis innskuddet ikke dukker opp etter at banken har bekreftet det.
Kontakt support når banken har bekreftet trekket og innskuddet fortsatt ikke er synlig på kontoen.
Innlogging mislykkes eller kontoen er låst
Spilleren får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk. Det skjer ofte fordi passordet skrives med feil tegn, eller fordi for mange forsøk er gjort på kort tid.
- Passordet inneholder store og små bokstaver som ikke stemmer.
- Feil e-postadresse eller brukernavn er skrevet inn.
- For mange feilede forsøk har låst kontoen midlertidig.
- Passordet er glemt eller er nylig endret på en annen enhet.
- Autofyll i nettleseren fyller inn gamle opplysninger.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å få en tilbakestillingslenke.
- Åpne lenken i samme nettleser som du logger inn i.
- Velg et nytt passord du ikke har brukt før.
- Logg inn på nytt og se om kontoen åpner seg.
- Prøv en annen nettleser eller en annen enhet hvis innloggingen fortsatt feiler.
- Slå av autofyll for innloggingsfeltet i nettleseren.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at låsen skal ha gått ut.
- Kontakt support hvis tilbakestillingen ikke gir tilgang til kontoen.
Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn på kontoen.
Quick Reference
Tabellen viser hva du bør sjekke først for hvert av de vanligste problemene.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Bonus eller free spins mangler | Bonusen ble ikke aktivert i kassen | Se i kassen om bonusen ligger uavhentet |
| Siden laster ikke på mobil | Ustabilit nett eller gammel nettleser | Bytt nettverk og oppdater nettleseren |
| Innskudd er ikke synlig | Innskuddet er under behandling | Sjekk innskuddshistorikken |
| Innlogging mislykkes | Feil passord eller låst konto | Bruk glemt passord-funksjonen |
| Free spins vises ikke i spill | Spillet er ikke åpnet | Åpne spillet som kampanjen gjelder |
Mange problemer løses ved å logge ut og inn igjen, fordi saldo og bonusoversikt da oppdateres. Hvis innskuddet mangler, er det viktigste å sammenligne bankutskriften med innskuddshistorikken. For free spins er det avgjørende at du åpner akkurat det spillet som kampanjen peker på. Ved innloggingsproblemer bør autofyll slås av, slik at gamle passord ikke sendes inn. Hvis kontoen er låst, gir det ingen mening å prøve flere ganger før låsen er over. Ta skjermbilde av det du ser, slik at support får riktig informasjon med en gang.
Logg alltid ut og inn igjen før du gjør flere innskudd, slik at du ser den oppdaterte saldoen og slipper å sette inn penger to ganger.
