Kako odpraviti težave pri 1bet: depoziti, izplačila in preverjanje

Vaš depozit je zavrnjen, ker je znesek pod minimalnim ali nad najvišjim dovoljenim, kar je najpogostejši razlog. Če se to zgodi, preverite, ali vaš način plačila podpira želeni znesek in ali ste dosegli dnevno omejitev.

Zavrnjeni depoziti in izplačila zaradi omejitev

Ko poskusite položiti ali dvigniti sredstva, se prikaže sporočilo, da je znesek zunaj dovoljenih okvirov. To se zgodi zaradi omejitev, ki jih določa 1bet ali ponudnik plačilnih storitev.

• Znesek je pod minimalnim ali nad najvišjim dovoljenim za izbrani način plačila.
• Dosegli ste dnevno ali mesečno omejitev depozitov oziroma izplačil.
• Način plačila ne podpira želenega zneska.
• Vaš račun še ni popolnoma preverjen.
• Obstaja zadržek zaradi varnostnega pregleda.

1. Preverite, kakšne omejitve veljajo za vaš način plačila. To običajno piše ob izbiri načina v blagajni.
2. Poskusite z manjšim ali večjim zneskom, ki je znotraj dovoljenega razpona.
3. Preverite, ali ste dosegli dnevno omejitev. Počakajte do naslednjega dne ali uporabite drug način.
4. Izberite drug način plačila, ki podpira želeni znesek.
5. Dokončajte preverjanje identitete, če še ni končano.
6. Počistite predpomnilnik brskalnika in se znova prijavite.
7. Če težava ostane, se obrnite na podporo in navedite točno sporočilo o napaki.

Če ste preizkusili vse korake in je transakcija še vedno zavrnjena, kontaktirajte podporo s podatki o transakciji.

Izplačilo čaka dlje, kot ste pričakovali

Ko zahtevate izplačilo, status ostane »v obdelavi« in sredstva se ne prikažejo na vašem računu. Pri https://1bet-si.com/ se to pogosto zgodi, ker še ni zaključeno preverjanje identitete ali ker je izbrani način počasnejši.

• Preverjanje identitete (KYC) še ni zaključeno in bremeni izplačilo.
• Izbrani način izplačila ima daljši rok obdelave.
• Obstaja dodatno varnostno preverjanje računa.
• Napačni podatki o prejemniku ali bančnem računu.
• Izplačilo je bilo znova poslano v pregled zaradi suma nepravilnosti.

1. Preverite status zahteve v zgodovini transakcij. Če piše »v obdelavi«, še ni zaključeno.
2. Preverite, ali so vaši osebni podatki in podatki o bančnem računu pravilni in popolni.
3. Naložite manjkajoče dokumente za preverjanje identitete, če so bili zahtevani.
4. Počakajte vsaj en delovni dan, preden pošljete novo zahtevo.
5. Ne pošiljajte več enakih zahtev, saj to lahko podaljša postopek.
6. Preverite e-poštni predal, tudi vsiljeno pošto, za obvestila o dodatnih korakih.
7. Če se status ne spremeni v razumnem času, kontaktirajte podporo z ID-jem transakcije.

Če je minilo več delovnih dni in niste prejeli nobenega obvestila, se obrnite na podporo.

Depozit je zapustil banko, a ni na igralnem računu

Na bančnem izpisku je depozit označen kot bremenitev, na igralnem računu pa ni prikazan. Najpogosteje je razlog v tem, da transakcija še ni bila potrjena s strani ponudnika plačilnih storitev.

• Transakcija je v postopku odobritve pri banki ali ponudniku.
• Napačen sklic ali podatki prejemnika so preusmerili plačilo.
• Depozit je bil poslan na drug račun ali z drugo valuto.
• Varnostni pregled je zadržal polog.
• Tehnična napaka pri prenosu podatkov med sistemoma.

1. Počakajte nekaj ur, da se stanje posodobi. Osvežite stran in se znova prijavite.
2. Preverite bančni izpisek, ali je transakcija res bremenila vaš račun.
3. Preverite, ali ste depozit poslali na pravi račun in z istimi podatki, kot so prikazani v blagajni.
4. Shranite potrdilo o plačilu ali posnetek zaslona transakcije.
5. Kontaktirajte podporo in priložite dokazilo o plačilu.
6. Ne pošiljajte dodatnih depozitov, dokler težava ni rešena.

Če sredstva niso prikazana v enem dnevu po potrditvi banke, se obrnite na podporo.

Preverjanje identitete (KYC) se zatakne ali dokumenti so zavrnjeni

Med postopkom preverjanja se prikaže sporočilo, da dokumenti niso sprejeti, ali pa postopek ostane nedokončan. To se zgodi, ker so dokumenti slabi ali ne ustrezajo zahtevam.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali neostra.
• Dokument je potekel ali ni popolnoma viden.
• Ime na dokumentu se ne ujema z imenom na računu.
• Manjka kakšen zahtevani dokument.
• Dokument je bil poslan v napačni obliki ali formatu.

1. Preverite, kateri dokumenti so zahtevani. Običajno so to osebna izkaznica ali potni list in dokazilo o naslovu.
2. Poskrbite, da bo fotografija jasna, vsa besedila berljiva in da bodo vidni vsi robovi dokumenta.
3. Preverite, ali je dokument veljaven in ali se ime ujema z imenom, ki ste ga vnesli ob registraciji.
4. Naložite dokumente v zahtevanem formatu, na primer JPEG ali PDF.
5. Počakajte na odgovor podpore, preden pošljete nove dokumente.
6. Če je dokument zavrnjen, preberite razlog zavrnitve in ga odpravite.
7. Če po več poskusih še vedno ni uspešno, kontaktirajte podporo in opišite težavo.

Če ste dokumente poslali večkrat in še vedno niso sprejeti, se obrnite na podporo.

Hitri pregled

V spodnji tabeli so zbrani pogosti problemi, njihovi običajni vzroki in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Vsak problem v tabeli ima svoj vzrok in prvi korak. Če se težava ponovi, preverite, ali so se podatki o vašem računu spremenili. Redno preverjanje stanja in pravilni podatki skrajšajo postopek. Za zavrnjene transakcije je ključno, da se znesek ujema z omejitvami. Pri čakajočih izplačilih je odločilno, da je preverjanje identitete zaključeno. Če depozit ni prikazan, počakajte na potrditev banke. Pri KYC težavah pa so najpomembnejši kakovostni dokumenti.

Največ težav preprečite tako, da že ob registraciji vnesete točne osebne podatke in jih pozneje ne spreminjate.