BetOnRed casino: belépési, bónusz- és kifizetési hibák javítása

Ha a jelszómezőbe írt karakterek helyett csak hibát látsz, és a betonred login oldal újra és újra visszadob a bejelentkező képernyőre, a leggyakoribb ok egy elírt felhasználónév vagy egy elavult mentett jelszó a böngészőben. Ugyanez a hiba akkor is megjelenik, ha a fiók adatai nem egyeznek a regisztrációnál megadottakkal.

Az igazolás elakad a feltöltött dokumentumoknál

A játékos azt látja, hogy a fiókja igazolás alatt áll, miközben a feltöltött iratokról újabb kérés érkezik.

• A fényképen vagy a szkennelésen nem látszik minden sarok.
• A név vagy a születési dátum eltér a regisztrációnál megadottól.
• A dokumentum lejárt.
• A fotó homályos, csillanás vagy árnyék takarja.
• Egyszerre több, egymásnak ellentmondó iratot töltöttek fel.

1. Nyisd meg a fiók beállításain belül az igazolás részt, és nézd meg, melyik iratnál áll a folyamat.
2. Készíts új fotót a kért iratról, természetes fényben, minden sarokkal együtt.
3. Ellenőrizd, hogy az iraton szereplő név betűre egyezik a fiókban megadott névvel.
4. Ha a nevedben ékezet vagy kötőjel van, írd be ugyanúgy, ahogy az iraton áll.
5. A címet is a lakcímkártya szerint add meg, rövidítések nélkül.
6. Tölts fel egy friss, olvasható fényképet az igazolvány mindkét oldaláról.
7. Ha a rendszer méretkorlátot jelez, a képet a telefon beállításaiban kisebbre mentheted.
8. A fájlt a szokásos képformátumok egyikében mentsd el.
9. Csak a kért iratot töltsd fel, ne küldj egyszerre több változatot.
10. Feltöltés után várd meg a visszajelzést, és ne indíts közben új kérést.
11. Ha a státusz nem változik, és minden adat egyezik, keresd az ügyfélszolgálatot.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a feltöltés után is elutasított státuszt látsz, és a fiókadataid minden ponton egyeznek az iratokkal.

A megkapott üdvözlő bónusz nem jelenik meg a fiókban

A játékos a befizetés után üres bónuszegyenleget lát, pedig a jóváírásról visszaigazolást kapott.

• A bónusz mellé nem került be a szükséges bónuszkód.
• A befizetés nem a bónuszra vonatkozó feltételekkel történt.
• A bónusz egy korábbi igénylésnél már felhasználásra került.
• A befizetés még feldolgozás alatt áll.
• A fiók igazolása még nem zárult le.

1. Nyisd meg a bónuszok listáját, és keresd meg az igényelt ajánlatot.
2. Ellenőrizd, hogy az ajánlat állapota igényelt vagy jóváírt.
3. Nézd meg a bónusz részleteit: milyen befizetéshez és melyik játékokhoz szól.
4. Ha az ajánlathoz kód tartozik, a befizetésnél add meg pontosan, kis- és nagybetűre figyelve.
5. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege eléri-e az ajánlat minimumát.
6. Nézd meg, nem használtad-e már fel ugyanezt az ajánlatot egy korábbi befizetésnél.
7. Ha a befizetés függőben van, várd meg a jóváírást, és csak utána nyisd meg az ajánlatot.
8. A betonred app felületén a bónuszok menüben ugyanazokat az állapotokat látod, mint a számítógépen.
9. Frissítsd az oldalt, és lépj ki, majd be újra, hogy a bónuszegyenleg újratöltődjön.
10. Ha a jóváírás mégsem történik meg, készíts képernyőképet az ajánlat állapotáról.
11. Ezekkel az adatokkal írj az ügyfélszolgálatnak.

A BetOnRed casino honlapján az ajánlat részletei pontosan megmutatják, milyen feltétellel jár a jóváírás.

Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a befizetés jóváíródott, a kód helyes volt, és az ajánlat mégsem jelenik meg a bónuszegyenlegen.

A kifizetés jóváhagyás után is függőben marad

A játékos a kifizetések listáján függő státuszt lát, miközben az összeg már nem szerepel a játékegyenlegen.

• A fiók igazolása még nem fejeződött be.
• A kifizetési adatok eltérnek a fiókban megadott névtől.
• A bónusz feltételei még nem teljesültek.
• Egyszerre több kifizetési kérés van nyitva.
• A kifizetés kézi ellenőrzésre került.

1. Nyisd meg a kifizetések előzményeit, és keresd meg a kérés státuszát.
2. Ellenőrizd, hogy a fiók igazolása lezárt állapotban van-e.
3. Hasonlítsd össze a kifizetési adatokon szereplő nevet a fiók nevével.
4. Ha bónusszal játszottál, nézd meg, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e.
5. Ellenőrizd, hogy nincs-e másik nyitott kifizetési kérés a fiókban.
6. Ha a kérés függő státuszban van, ne indíts újat ugyanarra az összegre.
7. Nézd meg, kér-e a rendszer további dokumentumot a kifizetéshez.
8. Várd meg a státusz változását, mielőtt újra írsz.
9. Készíts képernyőképet a kérés állapotáról és az összegről.
10. Ha a státusz nem mozdul, és minden adat rendben van, keresd az ügyfélszolgálatot.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés hetek óta függő státuszban van, és nem kaptál értesítést hiányzó adatról.

A befizetés levonódott, de nem jelent meg a játékegyenlegen

A játékos a banki értesítésben látja a terhelést, a játékegyenlege viszont változatlan.

• A befizetés még feldolgozás alatt áll a szolgáltatónál.
• A tranzakció megszakadt a visszaigazoló oldal betöltése előtt.
• Rossz kártyaadatok vagy lejárt kártya miatt a terhelés elkülönül a jóváírástól.
• A befizetés egy másik fiókhoz kapcsolódik.
• A böngésző visszaállította az oldalt a fizetés közben.

1. Nyisd meg a tranzakciók előzményeit a fiókban.
2. Keresd meg a befizetést a dátum és az összeg alapján.
3. Hasonlítsd össze az ott látható összeget a banki értesítéssel.
4. Ha a tétel függő státuszban van, ne indíts párhuzamosan új befizetést.
5. Nézd meg, hogy a befizetés nem egy másik fiókhoz kapcsolódik-e.
6. Ellenőrizd, hogy a kártya érvényes-e, és nincs-e rajta tiltás.
7. Frissítsd az oldalt, és lépj be újra, hogy az egyenleg újratöltődjön.
8. Ha telefonon fizettél, próbáld meg a böngésző asztali nézetét.
9. Készíts képernyőképet a banki értesítésről és a tranzakciós listáról.
10. Írd össze az összeget, az időpontot és a tranzakció azonosítóját.
11. Ha a befizetés a tranzakciós listán sem szerepel, keresd az ügyfélszolgálatot ezekkel az adatokkal.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés megvan, a tétel a tranzakciós listán nem látszik, és a játékegyenleg sem változott.

Egyetlen szokás megelőzi a hibák többségét: a befizetés és a bónusz igénylése után mindig várd meg a visszaigazoló oldalt, és csak utána zárd be a böngészőt. Így a tranzakció és a jóváírás is nyomon követhető marad.