Coincasino login og uttak: løs problemer med konto og spill

Du sitter på bussen og vil sjekke saldoen, men Coincasino login-siden laster evig eller avviser passordet ditt. Det skyldes oftest at nettleseren har lagret gamle innloggingsdata, eller at du har skrevet inn feil e-post.

Innskudd og uttak blir avvist på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet overskrider grensen, og pengene blir ikke trukket. Det kan skyldes flere ting.

• Du har allerede nådd dagens eller ukens innskuddsgrense.
• Uttaket overstiger det maksimale beløpet som er tillatt per transaksjon.
• Du har valgt en annen valuta enn den kontoen er registrert i.
• Bonuskravene er ikke oppfylt, og gevinsten er låst.
• Du har flere aktive uttak som til sammen overskrider grensen.

Slik går du frem:

1. Åpne kontosiden og se etter hvilken grense som gjelder for deg.
2. Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
3. Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen per transaksjon er lav.
4. Bekreft at valutaen på kontoen stemmer med den du bruker.
5. Fullfør eventuelle bonusomsetningskrav før du prøver uttak igjen.
6. Logg inn på https://coin-casino-no.com/ og se om det ligger et ufullstendig uttak i historikken.
7. Vent til eventuelle aktive uttak er behandlet før du sender et nytt.
8. Fjern gamle uttakskladder som kan blokkere nye forespørsler.
9. Prøv et mindre beløp først for å se om det går gjennom.
10. Kontakt support hvis grensen ser feil ut eller ikke endrer seg etter flere forsøk.

Ta kontakt med support når du har sjekket grensen og likevel får avslag uten forklaring.

Nettsiden og spill laster ikke på mobilen

Du åpner Coincasino i telefonens nettleser, men spillet fryser eller siden viser bare en hvit skjerm. Dette skyldes oftest nettverket eller nettleseren.

• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom Wi-Fi og 4G.
• Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
• Spillleverandørens server svarer ikke.
• Telefonen har for lite ledig minne.
• En annen fane bruker samme spilløkt.

Slik går du frem:

1. Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk og prøv igjen.
2. Skru flymodus av og på for å nullstille nettverket.
3. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
4. Slett cache og informasjonskapsler i nettleseren.
5. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
6. Start telefonen på nytt.
7. Åpne Coincasino i en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
8. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
9. Skru av eventuell ad blocker eller personvernutvidelse midlertidig.
10. Sjekk om nettstedet fungerer på en datamaskin for å avklare om feilen er lokal.
11. Kontakt support hvis ingen spill laster, og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.

Kontakt support når feilen vedvarer på flere nettverk og i flere nettlesere.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Du har fullført innskuddet, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i saldoen. Det skyldes ofte at en betingelse ikke er oppfylt.

• Du glemte å oppgibonuskoden før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Bonuskoden er skrevet feil eller er utløpt.
• Innskuddet ble gjort før du opprettet kontoen.

Slik går du frem:

1. Åpne bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk at du skrev bonuskoden riktig, med store og små bokstaver.
3. Bekreft at innskuddet ble gjort etter at du la inn koden.
4. Se om innskuddsmetoden din er blant de som kvalifiserer.
5. Fullfør eventuelle krav om e-postbekreftelse.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
7. Vent litt og last siden på nytt før du konkluderer.
8. Åpne gratisspinnene fra spillsiden og aktiver dem manuelt.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og bonusbekreftelsen.
10. Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler.

Kontakt support når du har fulgt kravene og bonusen ikke er synlig etter en ny innlogging.

Identitetsbekreftelsen står fast eller dokumentene avvises

Du har lastet opp førerkortet eller en regning, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at dokumentet er ugyldig. Årsaken er ofte kvaliteten eller typen dokument.

• Bildet er uskarpt eller reflekterer lys.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
• Dokumentet er lastet opp i feil format.
• Adressen på dokumentet er eldre enn det som kreves.

Slik går du frem:

1. Ta et nytt bilde i godt lys, uten blits og uten gjenskinn.
2. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlig.
3. Bruk en fil i et vanlig format, som JPG eller PDF.
4. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
5. Sjekk at navnet ditt er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
6. Bruk et dokument som viser både navn og adresse.
7. Forny dokumentet hvis det er utløpt.
8. Last opp på nytt fra kontosiden og vent på bekreftelse.
9. Ikke send samme dokument flere ganger i løpet av kort tid.
10. Kontakt support med saksnummer hvis avvisningen gjentar seg uten forklaring.

Kontakt support når du har lastet opp et tydelig og gyldig dokument og fortsatt får avslag.

En enkel vane hindrer de fleste problemene: bruk alltid samme e-postadresse og navn som på bankdokumentene når du oppretter konto og logger inn.