Sportaza: γιατί δεν πιστώνονται μπόνους, καταθέσεις και αναλήψεις

Το μπόνους υποδοχής εμφανίζεται ενεργό αλλά οι δωρεάν περιστροφές δεν προστίθενται ποτέ, επειδή ο κωδικός προσφοράς έχει καταχωρηθεί λάθος. Το ίδιο συμβαίνει όταν ο παίκτης δεν έχει επιλέξει το πλαίσιο του μπόνους πριν από την κατάθεση. Ελέγξτε πρώτα τον κωδικό και την επιλογή του μπόνους.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο να μένει ίδιο, χωρίς το μπόνους ή τις περιστροφές.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε ή γράφτηκε με λάθος χαρακτήρες.
• Το πλαίσιο του μπόνους δεν επιλέχθηκε πριν από την κατάθεση.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
• Ο λογαριασμός έχει ήδη λάβει άλλη προσφορά υποδοχής.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Επιστρέψτε στη σελίδα της προσφοράς και ελέγξτε αν ο κωδικός είναι ενεργός.
3. Συγκρίνετε τον κωδικό που πληκτρολογήσατε με αυτόν της προσφοράς, χαρακτήρα προς χαρακτήρα.
4. Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
5. Αναζητήστε στο ιστορικό αν υπάρχει καταχώρηση του μπόνους ως εκκρεμούς.
6. Αν έχετε ήδη λάβει μπόνους υποδοχής, δεν δικαιούστε δεύτερο.
7. Επιβεβαιώστε ότι ο τρόπος κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε δεν εξαιρείται.
8. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
9. Ανοίξτε τη σελίδα των προσφορών και δείτε αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό.
10. Αν το μπόνους είναι ενεργό αλλά οι περιστροφές λείπουν, ανοίξτε το παιχνίδι στο οποίο αντιστοιχούν.
11. Καταγράψτε ημερομηνία, ποσό και κωδικό της κατάθεσης πριν από οποιαδήποτε επικοινωνία.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν το ιστορικό δείχνει ολοκληρωμένη κατάθεση χωρίς μπόνους.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και ο κωδικός είναι σωστός αλλά το μπόνους απουσιάζει.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο του Sportaza καζίνο δεν έχει αλλάξει.

• Η τράπεζα εκτέλεσε τη χρέωση πριν ολοκληρωθεί η ειδοποίηση προς το καζίνο.
• Η συναλλαγή βρίσκεται σε εκκρεμότητα στο ενδιάμεσο σύστημα πληρωμών.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία δικαιούχου.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Υπάρχει προσωρινή καθυστέρηση στην επεξεργασία των συναλλαγών.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και ελέγξτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Συγκρίνετε το ποσό και την ημερομηνία με την κίνηση της τράπεζας.
3. Ελέγξτε αν τα στοιχεία του δικαιούχου που δώσατε ταιριάζουν με τον λογαριασμό σας.
4. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός από τον οποίο στείλατε ανήκει σε εσάς.
5. Αποφύγετε να στείλετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
6. Κρατήστε αντίγραφο της τραπεζικής κίνησης με την ημερομηνία και το ποσό.
7. Καταγράψτε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής από την τράπεζα.
8. Ελέγξτε ξανά το ιστορικό μετά από λίγη ώρα, γιατί η εκκρεμότητα μπορεί να αρθεί.
9. Αν η κατάθεση εμφανίζεται ολοκληρωμένη στο ιστορικό αλλά όχι στο υπόλοιπο, κρατήστε στιγμιότυπο.
10. Στείλτε στην υποστήριξη του Sportaza το αντίγραφο και τον αριθμό αναφοράς.
11. Αν η τράπεζα ζητήσει επιβεβαίωση, δώστε της το ιστορικό της συναλλαγής από το sportazagr.net.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει χρεώσει και το ιστορικό δεν δείχνει ούτε εκκρεμή ούτε ολοκληρωμένη κατάθεση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει χρεώσει και το ιστορικό δεν δείχνει ούτε εκκρεμή ούτε ολοκληρωμένη κατάθεση.

Όρια που μπλοκάρουν κατάθεση ή ανάληψη

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται, ενώ η συναλλαγή φαίνεται σωστή.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται ο λογαριασμός.
• Ο λογαριασμός έχει φτάσει στο όριο ημερήσιων ή μηνιαίων συναλλαγών.
• Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του όριο, διαφορετικό από αυτό του λογαριασμού.
• Το ποσό της ανάληψης υπερβαίνει το διαθέσιμο υπόλοιπο μετά το μπόνους.
• Υπάρχει όριο στο συνολικό ποσό αναλήψεων του λογαριασμού.

1. Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε πριν αλλάξετε οτιδήποτε άλλο.
2. Συγκρίνετε το με τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα της συναλλαγής.
3. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό, μέσα στο ελάχιστο και το μέγιστο που βλέπετε.
4. Αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο, περιμένετε την επόμενη ημέρα.
5. Ελέγξτε αν ο τρόπος πληρωμής έχει χαμηλότερο όριο από τον λογαριασμό.
6. Για ανάληψη, αφαιρέστε τυχόν μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
7. Βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπο καλύπτει το ποσό μετά τις κρατήσεις.
8. Αν το μήνυμα αφορά το μηνιαίο όριο, σημειώστε την ημερομηνία για να ξέρετε πότε ανανεώνεται.
9. Μην προσπαθήσετε να παρακάμψετε το όριο με πολλές μικρές συναλλαγές.
10. Κρατήστε στιγμιότυπο του μηνύματος και το ποσό που δοκιμάσατε.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.

Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει τον ιστότοπο από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού και βλέπει λευκή σελίδα ή παιχνίδι που κολλάει.

• Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής ή πολύ αργή.
• Η προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης έχει παλιά δεδομένα.
• Το πρόγραμμα περιήγησης είναι παλιά έκδοση και δεν υποστηρίζει το παιχνίδι.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει το κινητό.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές στο παρασκήνιο καταναλώνουν μνήμη.

1. Ανανεώστε τη σελίδα μία φορά με το κουμπί ανανέωσης.
2. Κλείστε τις άλλες καρτέλες του προγράμματος περιήγησης.
3. Δοκιμάστε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα από Wi-Fi σε δεδομένα κινητού.
4. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης.
5. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
6. Ανοίξτε ξανά τον ιστότοπο και συνδεθείτε με τα στοιχεία σας.
7. Δοκιμάστε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά το παιχνίδι που κολλάει.
8. Αν το παιχνίδι ανοίγει αλλά δεν φορτώνει, περιμένετε λίγο και δοκιμάστε ξανά.
9. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα του προγράμματος περιήγησης.
10. Επανεκκινήστε το κινητό για να ελευθερώσετε μνήμη.
11. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα σφάλματος.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια και σε κάθε δίκτυο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια και σε κάθε δίκτυο.

Κρατήστε ένα στιγμιότυπο από κάθε συναλλαγή και από το ιστορικό του λογαριασμού πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη· αυτό επιταχύνει την επίλυση των περισσότερων προβλημάτων.