Συγκρίνετε το Smocace Casino με το προηγούμενο καζίνο σας και βλέπετε ότι η σύνδεση αποτυγχάνει ή το υπόλοιπό σας δεν ενημερώνεται. Αυτά τα συμπτώματα προκαλούνται συνήθως από λανθασμένα στοιχεία εισόδου ή εκκρεμή έγγραφα.
Δεν Μπορείτε να Συνδεθείτε ή Έχετε Κλειδωθεί
Βλέπετε μήνυμα ότι τα στοιχεία εισόδου είναι λάθος ή ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.
- Λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης
- Ενεργό VPN που επηρεάζει την τοποθεσία
- Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες
- Παρωχημένο πρόγραμμα περιήγησης
- Ελέγξτε αν πληκτρολογείτε σωστά το email και τον κωδικό σας. Η χρήση κεφαλαίων και μικρών μετράει.
- Απενεργοποιήστε το VPN και προσπαθήστε ξανά. Το καζίνο μπορεί να μην επιτρέπει συνδέσεις μέσω αυτού.
- Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό μου» για να ορίσετε νέο κωδικό μέσω email.
- Καθαρίστε την cache του browser ή δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
- Αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε, περιμένετε 30 λεπτά πριν ξαναδοκιμάσετε.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση του browser.
- Μην χρησιμοποιείτε την ίδια σελίδα σε πολλές καρτέλες ταυτόχρονα.
- Αν κανένα βήμα δεν δουλέψει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για ξεκλείδωμα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο όταν έχετε δοκιμάσει όλα τα βήματα.
Η Ανάληψη Καθυστερεί Περισσότερο από το Αναμενόμενο
Βλέπετε ότι η ανάληψη σας είναι σε εκκρεμότητα και δεν έχει ολοκληρωθεί εντός του συνηθισμένου χρόνου.
- Εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας (KYC)
- Μη εκπληρωμένες απαιτήσεις στοιχήματος από μπόνους
- Επιλογή λάθους μεθόδου πληρωμής
- Τεχνικό σφάλμα στο σύστημα πληρωμών
- Ελέγξτε στο προφίλ σας αν όλα τα έγγραφα KYC έχουν σταλεί και εγκριθεί.
- Δείτε αν το υπόλοιπο σας προέρχεται από μπόνους. Πρέπει να παίξετε το ποσό του μπόνους αρκετές φορές.
- Επιλέξτε προσεκτικά τη μέθοδο ανάληψης. Μερικές μέθοδοι καθυστερούν περισσότερο.
- Ακυρώστε την τρέχουσα ανάληψη και κάντε νέα, αν η πρώτη δεν έχει υποστεί επεξεργασία.
- Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε υπερβεί το ημερήσιο όριο αναλήψεων.
- Ελέγξτε αν το email σας έχει λάβει ειδοποίηση για αίτημα εγγράφων.
- Περιμένετε 24 ώρες για τυπικές μεθόδους, εκτός αν η σελίδα προειδοποιεί για κάτι άλλο.
- Αν η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από 48 ώρες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν η καθυστέρηση ξεπερνά δύο ημέρες.
Η Επαλήθευση Ταυτότητας (KYC) Έχει Κολλήσει ή Τα Έγγραφα Απορρίφθηκαν
Βλέπετε ότι τα έγγραφα σας δεν έχουν εγκριθεί ή έχουν απορριφθεί χωρίς εξήγηση.
- Ασαφή ή κακής ποιότητας φωτογραφίες
- Δεν ταιριάζουν τα ονόματα στα έγγραφα με το προφίλ σας
- Έγγραφα που έχουν λήξει
- Λείπουν σελίδες ή πίσω όψη ταυτότητας
- Βγάλτε φωτογραφίες σε καλό φωτισμό, χωρίς λάμψη ή σκιές.
- Τα έγγραφα πρέπει να είναι πλήρη και ευανάγνωστα. Χρησιμοποιήστε σαρωτή αντί για κάμερα.
- Βεβαιωθείτε ότι ισχύει το έγγραφο. Λήξη λήξης οδηγεί σε απόρριψη.
- Προσθέστε την πίσω όψη της ταυτότητας αν απαιτείται από το πίσω μέρος.
- Ελέγξτε ότι το του email σας ισχύει για το email στο λογαριασμό.
- Απευθυνθείτε στη σελίδα υποστήριξης smokace.org.gr/ για οδηγίες.
- Αν τα έγγραφα απορριφθούν ξαναδοκιμάστε με νέα φροντίδα.
- Μέσα 24 ώρες από τη υποβολή επικοινωνήστε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν η επαλήθευση κρατά πέραν 24 ώρες.
Η Κατάθεση Έφυγε Από Τράπεζα Αλλά Δεν Φαίνεται Δεν Είναι Στο Καζίνο
Βλέπετε ότι η κατάθεσή σας εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη εκτός δεν έχει καταγραφτή στο υπόλοιπο.
- Ανάληψη από λανθασμένο λογαριασμό που δεν συνδεδεται με το λογαριασμό σας
- Μη εγκριμένη επαλήθευση ταυτότητας
- Νομισματική διαφοροποίηση (π.χ. δολάριο αντί ευρώ)
- Δεν έχει επιλέξει σωστά το email για SMS σας
- Προβλήμα στο σύστημα επεξεργασίας πληρωμών
- Ελέγξτε αν τα στοιχεία τράπεζας ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού σας.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε σε ευρώ αν δεν υπάρχει η επιλογή νομίσματος.
- Αν η κατάθεση εμφανίζεται στο Site εκτός στο λογαριασμό σας, χρησιμοποιήστε το ιστορικό συναλλαγών.
- Περιμένετε 1 ώρα για επεξεργασία από την τράπεζα.
- Αν η κατάθεση δεν υπάρχει κλείστε το φορμα επικοινωνίας με σας στοιχεία;
- Κάντε την επιλεγή δοκιμή με δοχ κλικ αν δεν πιστεύεται.
- Αποσυνδεθείτε ξαντά ξανα και δει.
- Αν η κατάθεση εφ που δεν είναισ λυπ ωρα
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν η ε υποστήριξη στη τραπεζας αποκτ. αν η καταθε
Πίνακας
Πριν επικοινωνήσετε με υποστήριξη λύστε τα συνηθισμένα προβλήματα.
||
| Προβλήμα | Συνηθική Αιτία | Πρώτος Έλεγχος |
|---|---|---|
| Αποτυχία σύνδεση | Λανθασμένο VM ή λογαριασμός κλειδωμένο | Ξεχάσατε κωδικό; |
| Ανάληψη καθυστέρη | KYC δεν εγκριθεί | Ελέγξτε email για αίτημα εγγράφων |
| KYC απορριφθεί | Φωτογραφία θολή | Ξαναβγάλτε με καλό φωτισμό |
| Κατάθεση μη εμφανίζεται | Λάνθος νόμισμα ή λανθασμένο στοιχείο | Ελέγξτε ιστορικό συναλλαγών |
||
Αν μία κατάθεση φαίνεται ολοκληρωμένης στην τράπεζα αλλά όχι στο λογαριασμό, το πιο συχνό λάθος είναι η επιλογή λανθασμένου νομικού χρήσης.
πράτον έλεγχο, συνδεθείτε ξανά στο λογαριασμό σας. Ανοίξτε ιστορικό συναλλαγή και βεβαιωθείτε τα δεδομένα.
Κατάσταση KYC και η αίτηση φωτογραφιών χειρίζονται σε 1 ώρες.
Σύνηθικά αίτια αναλήψεως καθυστέρησης είναι η εκκρεμής ΚΥC ή μη ολοκλήρωση μπόνους.
Η απόρριψη εγγράφων γίνεται λόγω σκοτεινών ή λήξης.
Σημάδια λήξης σημαίνει να χρησιμοποιήστε σαρωτή.
Αν η κατάθεση εμφανίζεται περίπου 1 ώρα, περιμένετε 1 ώρα.
Μην επικοινωνείτε μόνο με υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάζει.
Μία πρακτική συμβουλή που αποτρέπει τα περισσότερα προβλήματα:
