Bwin problēmas: izmaksa, ielāde, depozīts un pieteikšanās

Svētdienas vakarā pēc spēles sesijas jūs piesakāties izmaksai, bet statuss joprojām rāda “gaida”. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai neatbilstība starp depozīta un izmaksas veidu.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts

Pēc pieprasījuma iesniegšanas jūs redzat, ka līdzekļi joprojām ir “gaidīšanas” statusā un nav ieskaitīti jūsu kontā. Biežākie iemesli ir šādi:

• Konta pārbaude (KYC) nav pabeigta, tāpēc maksājums tiek aizturēts.
• Depozīts veikts ar vienu maksājuma veidu, bet izmaksa pieprasīta citā.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Bankas vai maksājumu pakalpojuma sniedzēja papildu pārbaude aiztur līdzekļus.

Lai situāciju atrisinātu, rīkojieties šādi:

1. Atveriet sava konta vēsturi un atrodiet konkrēto izmaksas pieprasījumu.
2. Pārbaudiet, vai pieprasījuma statuss ir “gaida” vai “apstrādē”.
3. Pārliecinieties, ka esat augšupielādējis visus personu apliecinošos dokumentus.
4. Salīdziniet izmaksas veidu ar to, kā veicāt depozītu.
5. Paskatieties, vai kontā ir aktīvs bonuss ar neizpildītiem nosacījumiem.
6. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus pirms jauna pieprasījuma.
7. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu pieejamo atlikumu.
8. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet, vai nav pienācis papildu pieprasījums.
9. Ja banka lūdz apstiprinājumu, apstipriniet to savā bankas lietotnē.
10. Uzgaidiet vismaz vienu darba dienu pirms atkārtotas pārbaudes.
11. Ja statuss nemainās, sagatavojiet ekrānuzņēmumu ar pieprasījuma numuru.
12. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pieprasījums joprojām ir “gaida” pēc visu dokumentu iesniegšanas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus soļus un statuss nav mainījies.

Vietne un spēles telefonā ielādējas nepilnīgi

Telefonā lapas vietā parādās balts ekrāns, spēle iesaldējas vai poga nereaģē. Biežākie iemesli ir šādi:

• Novecojis mobilais pārlūks vai kešatmiņa, kas traucē lapas ielādei.
• Nestabils interneta savienojums vai pārslogots mobilais tīkls.
• Lapā atvērti vairāki konti vai sesijas vienā pārlūkā.
• Spēles saturs nav savietojams ar konkrēto pārlūku.

Lai atjaunotu piekļuvi, rīkojieties šādi:

1. Aizveriet visas atvērtās cilnes ar spēlēm.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārlādējiet lapu un piesakieties no jauna.
4. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Atveriet vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu papildu programmas.
7. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
8. Ja ielāde ir lēna, aizveriet citas lietotnes fonā.
9. Mēģiniet atvērt spēli jaunā cilnē, nevis no sākumlapas.
10. Pārbaudiet, vai tālrunī ir brīva vieta atmiņā.
11. Ja problēma saglabājas, pierakstiet, kurā solī tā parādās.
12. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat ielādēt nevienu spēli.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja problēma atkārtojas arī pēc pārlūka maiņas.

Depozīts nosūtīts, bet kontā nav ieskaitīts

Banka apstiprina maksājumu, bet spēlētāja bilancē summa neparādās. Biežākie iemesli ir šādi:

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojuma sniedzēju.
• Ievadīts nepareizs konta atsauces numurs.
• Darījums veikts ar karti, kas nav saistīta ar jūsu kontu.
• Maksājums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.

Lai pārbaudītu depozītu, rīkojieties šādi:

1. Atveriet bankas lietotni un pārliecinieties, ka nauda tiešām ir nosūtīta.
2. Pārbaudiet darījuma statusu bankas vēsturē.
3. Atgriezieties bwin kontā un atveriet darījumu vēsturi.
4. Salīdziniet summu un laiku abos sarakstos.
5. Pārbaudiet, vai depozīta laikā bijāt pieteicies pareizajā kontā.
6. Ja izmantojāt bonusa kodu, pārliecinieties, ka tas tika piemērots darījumam.
7. Negaidiet un neatkārtojiet to pašu maksājumu vēlreiz.
8. Ja nauda bankā ir norakstīta, bet kontā nav, pierakstiet darījuma numuru.
9. Sazinieties ar bwins.lv/ atbalsta dienestu un norādiet darījuma numuru.
10. Pievienojiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.
11. Atbildiet uz atbalsta jautājumiem par maksājuma veidu.
12. Ja atbilde ir neskaidra, lūdziet rakstisku paskaidrojumu par turpmākajiem soļiem.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet līdzekļi kontā neparādās.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem parādās paziņojums, ka konts ir bloķēts vai pieteikšanās nav iespējama. Biežākie iemesli ir šādi:

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
• Ieslēgta divu faktoru autentifikācija (2FA) un pazaudēts kods.
• Konta dati tiek pārbaudīti pēc drošības brīdinājuma.

Lai atgūtu piekļuvi, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
2. Ievadiet paroli manuāli, nevis no saglabātās versijas.
3. Ja izmantojat 2FA, pārliecinieties, ka kods ir derīgs.
4. Pārtrauciet mēģinājumus uz dažām minūtēm, lai bloķēšana atjaunotos.
5. Izmantojiet funkciju “aizmirsu paroli”, lai saņemtu atjaunošanas saiti.
6. Pārbaudiet e-pastu, arī mapē “surogātpasts”.
7. Ja saite neienāk, pārbaudiet, vai e-pasts ir reģistrēts pareizi.
8. Pēc paroles maiņas piesakieties no tās pašas ierīces.
9. Neizmantojiet vienu un to pašu paroli citās vietnēs.
10. Ja konts joprojām ir bloķēts, sagatavojiet personas apliecinošu dokumentu.
11. Pārbaudiet, vai esat ievērojis bonusa nosacījumus, kas var ietekmēt konta statusu.
12. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat pieteikties pēc paroles atjaunošanas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc veiksmīgas paroles maiņas.

Vienkāršākais profilakses solis ir vienmēr pabeigt konta pārbaudi un saglabāt vienu maksājuma veidu gan depozītiem, gan izmaksām.