Bwin težave: naložitev, prijava, nakazila in bonus

Stran se na telefonu obnaša drugače kot pri prejšnjem ponudniku in gumbi se ne odzivajo, kar najpogosteje izvira iz stare shranjene različice strani v brskalniku. Ko prijava ne uspe že v prvem poskusu, je vzrok navadno napačno vneseno uporabniško ime ali geslo.

Igre in stran se na telefonu ne naložijo pravilno

Pred igralcem ob odprtju ostane prazen okvir ali vrtljivi krožec, igra pa se ne začne.

• Brskalnik v ozadju hrani staro različico strani.
• Piškotki so blokirani ali poškodovani.
• Povezava je nestabilna ali prekinjena.
• Igra se nalaga v zavihku, ki ga je telefon medtem uspaval.
• Na napravi tečejo hkrati številni odprti zavihki.

1. Zaprite vse zavihke razen enega in znova odprite stran.
2. Osvežite stran s potegom navzdol po zaslonu.
3. Preverite, ali telefon sprejema piškotke za to stran.
4. Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
5. Znova odprite stran in se prijavite.
6. Preklopite s podatkovnega prenosa na stabilno povezavo Wi-Fi.
7. Počakajte, da se povezava umiri, preden odprete igro.
8. Odprite le eno igro naenkrat in pustite zaslon prižgan.
9. Zaprite aplikacije v ozadju, ki porabljajo povezavo.
10. Poskusite drug brskalnik na istem telefonu.
11. Preverite, ali je naprava posodobljena.
12. Znova zaženite telefon in ponovite postopek.

Na podporo se obrnite, če se po vseh korakih na več napravah ponavlja ista napaka.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Po več neuspešnih poskusih se prijavno okno zapre ali se prikaže obvestilo, da je dostop onemogočen.

• Geslo ali uporabniško ime vsebuje napačen znak.
• Tipkovnica samodejno doda presledek na konec.
• Geslo je bilo spremenjeno na drugi napravi.
• Varnostni sistem je zaznal ponavljajoče se poskuse.
• Samodejno izpolnjevanje ponuja staro geslo.

1. Ustavite poskuse in počakajte nekaj minut.
2. Vnesite uporabniško ime ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
3. Preverite, da na koncu gesla ni presledka.
4. Preverite velike in male črke ter posebne znake.
5. Geslo vnesite počasi, znak za znakom.
6. Poskusite prijavo v drugem brskalniku.
7. Če ste geslo spremenili drugje, uporabite novega.
8. Počistite shranjena gesla v brskalniku.
9. Izklopite samodejno izpolnjevanje za to stran.
10. Počakajte, da mine obdobje zaklepa, in poskusite znova.
11. Če se prijava še vedno ne odpre, se obrnite na podporo.

Podpori se javite takoj, ko sumite, da je račun zaklenil nekdo drug.

Nakazilo ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Ob potrditvi se prikaže sporočilo, da znesek presega dovoljeno mejo, in transakcija se ne izvede. Isti vzrok se ponovi pri https://bwin-casino.si/, kjer so meje povezane s stopnjo preverjenega računa.

• Znesek presega mejo, povezano s stopnjo računa.
• Nakazilni račun ni v celoti preverjen.
• Podatki o plačilnem sredstvu se ne ujemajo s podatki računa.
• Dnevna ali mesečna meja je že dosežena.
• Pretekla transakcija še ni zaključena.

1. Zmanjšajte znesek in poskusite znova.
2. Preverite, ali je račun v celoti preverjen.
3. Dopolnite manjkajoče podatke v profilu.
4. Uporabite plačilno sredstvo, ki je registrirano na vaše ime.
5. Preverite, ali je prejšnja transakcija še v obdelavi.
6. Počakajte, da se prejšnja transakcija zaključi.
7. Poskusite z manjšim zneskom in nato povečujte.
8. Preverite, ali je bila dosežena dnevna meja.
9. Izplačilo poskusite znova po zaključku morebitne igre.
10. Odstranite podvojen vnos iste transakcije.
11. Znova zaženite brskalnik in ponovite postopek.
12. Zabeležite sporočilo o napaki za pogovor s podporo.

Na podporo se obrnite, ko je račun preverjen, znesek pa je kljub temu zavrnjen.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani

Po nakazilu se stanje bonusa ne spremeni, brezplačni vrtljaji pa se ne prikažejo v igri.

• Bonus še ni bil aktiviran v profilu.
• Pogoji bonusa za vplačilo niso izpolnjeni.
• Nakazilo je bilo izvedeno pred prijavo v račun.
• Bonus je vezan na drugo vrsto igre.
• Prijava je potekala prek drugega računa.

1. Osvežite stran in znova odprite razdelek s promocijami.
2. Preverite, ali je bonus treba ročno aktivirati.
3. Zaprite in znova odprite igro z vrtljaji.
4. Preverite, ali je bilo nakazilo izvedeno po prijavi.
5. Preverite, ali vaše nakazilo izpolnjuje pogoj za bonus.
6. Preverite, ali je bonus vezan na igro, ki jo odpirate.
7. Odjavite se in se znova prijavite z istimi podatki.
8. Preverite, ali imate odprt samo en račun.
9. Počakajte, da se stanje bonusa posodobi po osvežitvi.
10. Ne začnite z igro, dokler se bonus ne prikaže.
11. Zapišite ime promocije in čas nakazila.
12. Poskusite znova z manjšim zneskom, če je pogoj vezan na vplačilo.

Podpori se javite, ko je pogoj izpolnjen, bonusa pa po več osvežitvah ni na računu.

Največ tovrstnih težav prepreči ena navada: pred vsako prijavo osvežite stran in uporabite isto napravo ter isto povezavo, s katero ste se registrirali.