Du ser kanskje en feilmelding som «ugyldig brukernavn eller passord» eller «transaksjon mislyktes» på skjermen. Disse problemene skyldes oftest en midlertidig teknisk feil eller en enkel skrivefeil.
Slik fikser du at spill eller nettsiden ikke laster på mobilen
Du ser en tom hvit skjerm, en spinner som aldri stopper, eller at spillet fryser. Problemene kan ha flere årsaker.
- Ustabil internettforbindelse på telefonen
- Gammel nettleserversjon eller full cache
- Blokkering av popup-vinduer eller JavaScript
- Midlertidig servernedetid hos just-casino.gr.com
- For mange faneapper eller programmer som kjører samtidig
- Sjekk at mobilen har stabilt WiFi eller mobildata.
- Start nettleseren på nytt. Lukk alle faner og åpne én ny fane.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler i innstillingene.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon via innstillingene.
- Aktiver JavaScript i nettleserinnstillingene.
- Sjekk at popup-blokkering er avslått for siden.
- Prøv å åpne Casino Just i en annen nettleser som Chrome eller Safari.
- Skru av eventuell VPN eller datasparemodus midlertidig.
- Etter at du har gjort dette, start telefonen på nytt.
- Åpne nettleseren og gå til casino just login på nytt.
- Klikk på et spill og vent i minst 30 sekunder.
- Hvis problemet fortsatt er der, kontakt kundestøtte via chat eller e-post.
Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser
Du ser meldingen «transaksjonen overskrider dine grenser» eller «behandling avbrutt». Dette kan ha flere årsaker.
- Kontoens daglige eller ukentlige innskuddsgrense er nådd
- Uttaksgrensen for denne uken er overskredet
- Betalingen overstiger maksgrensen for metoden din
- Kontoen har en midlertidig sperre på grunn av flere forsøk
- Bonuskoder eller kampanjer har egne tilleggsgrenser
- Logg inn på just casino-kontoen din med brukernavn og passord.
- Gå til kontoinnstillingene og finn grenser.
- Se hvilke grenser som er aktive for innskudd og uttak.
- Prøv et innskudd på et mindre beløp enn gjeldende grense.
- Hvis du vil endre en grense, følg instruksjonene i kontoinnstillingene.
- Noen grenser er midlertidige og tilbakestilles automatisk dagen etter.
- For uttak, sjekk at saldoen din er over minimumsbeløpet for uttak.
- Velg en annen betalingsmetode hvis den første har lavere grense.
- Fullfør eventuell verifisering av kontoen, for eksempel KYC.
- Prøv transaksjonen på nytt etter at du har endret grenser.
- Hvis det fremdeles ikke fungerer, ta kontakt med kundestøtte.
- Kundestøtte kan fortelle deg nøyaktig hvilken grense som utløste avvisningen.
Innskudd er trukket fra bankkontoen, men ikke på casinobalansen
Du ser at beløpet er borte fra bankkontoen din, men saldoen på Casino Just viser ikke innskuddet.
- Betalingen er fortsatt under behandling hos betalingsformidleren
- Det er en midlertidig forsinkelse i systemet mellom banken og casinoet
- Innskuddet ble avvist og refunderes automatisk i løpet av noen dager
- Du har skrevet feil kontonummer eller referanse ved innbetaling
- Kontoen din krever ekstra bekreftelse før innskuddet vises
- Sjekk kvitteringen fra banken for å se om betalingen er fullført.
- Logg inn på just casino og gå til transaksjonsloggen.
- Se om innskuddet vises som «under behandling» eller «venter».
- Vent minst 30 minutter, noen ganger opptil noen timer.
- Sjekk at bankdetaljene du oppga er helt korrekte.
- Prøv å oppdatere siden eller logge ut og inn igjen.
- Hvis innskuddet er gjort via kryptovaluta, sjekk blokkjede-bekreftelser.
- Ta kontakt med kundestøtte hvis innskuddet ikke vises etter 2 timer.
- Kundestøtte kan spore transaksjonen og legge den til manuelt.
- Du må eventuelt fremlegge kvittering for å få hjelpen raskest.
- Husk at refusjoner alltid går tilbake til samme betalingsmetode.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst etter mislykkede forsøk
Du ser meldingen «for mange forsøk» eller «konto midlertidig sperret».
- Du har tastet feil passord flere ganger på rad
- Kontoen er låst av sikkerhetshensyn i en time
- 2FA-koden er feil eller utløpt
- Nettleseren har lagret et gammelt passord som ikke lenger stemmer
- Det kan være et problem med brukernavnet ditt, for eksempel mellomrom
- Bruk «glemt passord»-lenken for å tilbakestille passordet.
- Sjekk at Caps Lock er av og at tastene fungerer.
- Prøv å logge inn i en privat nettleserfane.
- Hvis du bruker 2FA, sjekk at klokken på mobilen er riktig.
- Vent minst 60 minutter hvis kontoen er låst.
- Etter en time, prøv på nytt med riktig passord.
- Fjern lagrede passord for casino just login i nettleserinnstillingene.
- Søk i e-posten din etter eventuelle varsler om innloggingsforsøk.
- Kontroller at du bruker riktig e-postadresse for kontoen.
- Hvis du fremdeles ikke kommer inn, kontakt kundestøtte.
- Kundestøtte kan låse opp kontoen manuelt.
- Endre til et sterkt passord så snart du får tilgang igjen.
Det mest effektive er å skrive ned brukernavn og passord et sikkert sted umiddelbart etter å ha opprettet kontoen, slik at du unngår du de vanligste innloggingsproblemene.
