Winmasters: λύσεις για KYC, μπόνους, φόρτωση και όρια συναλλαγών

Στη σύντομη συνεδρία σου στο κινητό πριν φύγεις για τη δουλειά, βλέπεις το μήνυμα «τα έγγραφα εκκρεμούν» και το παιχνίδι δεν ξεκινά. Η πιο συχνή αιτία είναι φωτογραφία με θολό κείμενο ή ληγμένο έγγραφο.

Έλεγχος ταυτότητας (KYC) που κολλάει ή απορρίπτεται

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «τα έγγραφα εκκρεμούν» και δεν μπορεί να συνεχίσει.

• Φωτογραφία θολή ή με αντανάκλαση.
• Έγγραφο ληγμένο ή φθαρμένο.
• Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
• Λείπει η πίσω όψη ή η διεύθυνση.
• Ανεβασμένο αρχείο σε λάθος πεδίο.

1. Χρησιμοποίησε φυσικό φως και καθαρό φόντο.
2. Βεβαιώσου ότι όλα τα στοιχεία διαβάζονται χωρίς σκιά.
3. Έλεγξε την ημερομηνία λήξης του εγγράφου.
4. Σύγκρινε όνομα, διεύθυνση και ημερομηνία γέννησης με τον λογαριασμό.
5. Ανέβασε και τις δύο όψεις αν ζητούνται.
6. Αποθήκευσε σε μορφή JPG ή PNG χωρίς συμπίεση.
7. Στείλε ξανά μόνο το αρχείο που λείπει.
8. Περίμενε την επιβεβαίωση πριν δοκιμάσεις νέα συναλλαγή.
9. Κράτησε αντίγραφο της υποβολής για αναφορά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μήνυμα παραμένει μετά από νέα υποβολή. Στο winmasters.eu.com η διαδικασία ελέγχου γίνεται μέσα από τον λογαριασμό σου.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και το υπόλοιπο μπόνους μένει μηδέν.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Χρησιμοποιήθηκε άλλος τρόπος πληρωμής από τον επιτρεπόμενο.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και διάλεξε το πακέτο.
2. Συμπλήρωσε το winmasters promo code στο πεδίο πριν την κατάθεση.
3. Επιβεβαίωσε ότι το winmasters casino bonus εμφανίζεται ως ενεργό.
4. Κάνε την κατάθεση με τον τρόπο που ζητά η προσφορά.
5. Μην ανοίξεις άλλο μπόνους πριν ολοκληρωθεί το τρέχον.
6. Έλεγξε αν οι δωρεάν περιστροφές απαιτούν ξεχωριστή ενεργοποίηση.
7. Περίμενε να ενημερωθεί το υπόλοιπο μετά την κατάθεση.
8. Αν δεν εμφανιστεί, αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά.
9. Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης για έλεγχο.

Απευθύνσου στην υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την επανασύνδεση. Στο Winmasters το ιστορικό συναλλαγών δείχνει αν η προσφορά ενεργοποιήθηκε.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη ή ο τροχός του παιχνιδιού κολλάει.

• Αδύναμο δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν αλλοιωθεί.
• Ασυμβατότητα παιχνιδιού με τη συσκευή.

1. Άνοιξε το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού.
2. Κάνε ανανέωση της σελίδας με παρατεταμένο πάτημα.
3. Κλείσε τις άλλες καρτέλες.
4. Δοκίμασε σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα.
5. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
6. Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
7. Δοκίμασε άλλο παιχνίδι από την ίδια κατηγορία.
8. Επανεκκίνησε τη συσκευή αν το πρόβλημα συνεχίζεται.
9. Σημείωσε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε πολλά παιχνίδια. Στο Winmasters η φορητή έκδοση λειτουργεί μέσω του περιηγητή του κινητού.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το όριο της συναλλαγής.

• Ποσό πάνω από το ημερήσιο όριο.
• Ποσό κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Πολλαπλές προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει το υπόλοιπο.
• Στοιχεία πληρωμής που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες το όριο που ισχύει.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το μέγιστο της μεθόδου.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες κινήσεις αν επιτρέπεται.
4. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής ανάληψη.
5. Βεβαιώσου ότι το όνομα του λογαριασμού πληρωμής ταιριάζει.
6. Ακύρωσε το αίτημα αν θέλεις να αλλάξεις ποσό.
7. Δοκίμασε ξανά με ποσό εντός ορίων.
8. Κράτησε το αναγνωριστικό της αποτυχημένης συναλλαγής.
9. Επανάλαβε μόνο αφού περάσει το χρονικό παράθυρο του ορίου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγείται από το ιστορικό. Στο Winmasters τα όρια εμφανίζονται δίπλα σε κάθε μέθοδο.

Κράτησε ένα μόνο ενεργό μπόνους και ανέβασε καθαρά έγγραφα από την αρχή: αυτό αποτρέπει τις περισσότερες καθυστερήσεις.